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감정은 데이터나 알고리즘으로 정리할 수 있는 대상이 아닙니다. 인간만의 복잡하고 유일한 감정은 AI로 대체될 수 없으며, 그 감정이 필요한 직업은 미래에도 살아남습니다. 감정, 수식으로는 풀 수 없는 인간의 언어감정은 숫자처럼 정형화되지 않습니다. 기쁨이나 슬픔, 분노, 외로움 같은 감정은 명확한 기준이 없고, 개개인의 경험과 상황에 따라 무한히 다양하게 변합니다. 누군가에게는 감사한 일이 다른 사람에게는 부담일 수 있고, 어떤 상황에서 분노를 느끼는 사람도 다른 환경에서는 무덤덤하게 반응할 수 있습니다. 이렇게 주관적이고, 맥락에 따라 달라지는 감정은 결코 수학적으로 계산될 수 없는 인간 고유의 언어입니다. 오늘날 인공지능은 인간의 얼굴 표정, 음성 톤, 키보드 타자 속도 등을 분석하여 감정을 추정하려..

AI가 많은 직업을 빠르게 대체하고 있지만, 인간만이 적응할 수 있는 직무 환경은 분명히 존재합니다. AI가 따라올 수 없는 6가지 근무 환경의 특징을 깊이 있게 분석해 드립니다. 감정이 흐르는 현장AI는 감정을 ‘이해’하는 것이 아니라 ‘분석’합니다. 즉, 단어의 어조나 표정을 인식해 슬픔, 분노, 기쁨 등의 감정을 분류할 수는 있지만, 그 감정에 적절하게 ‘반응’하거나 ‘공감’할 수는 없습니다. 이는 감정이 흐르는 현장, 예를 들어 상담실, 병실, 교실, 요양원과 같은 환경에서 AI가 근본적으로 취약할 수밖에 없는 이유입니다. 이러한 환경에서는 사람의 눈빛, 숨소리, 손짓처럼 비언어적 표현 하나하나가 중요한 신호로 작용하며, 이를 정확히 읽고 적절하게 대응하는 것이 필수적인 업무 능력입니다. 상담사가..